东莞美协在东莞市市场监督管理局的组织领导下，于2012年成立行业消费维权工作站，积极开展消费维权工作，履行宣传行业消费知识、处理行业消费投诉、开展行业监督等职责。

于2021年1月，协会在市司法局、市调解协会的指导下成立了东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员会，有效化解涉及行业专业领域矛盾纠纷，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用。
 

行业消费维权工作站


 

东莞市美容美发行业协会消费维权工作站成立于2012年，受理范围包括美容、美发、养生、纹绣、化妆、培训教育、医美等美业有关投诉。

主要接受来自消委会的客诉、消费者来访投诉以及协会正式会员客诉。

负责人：姚淑芬，电话：0769-23134233

工作人员：钟焕云，电话：0769-22313319

东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员会
 

东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员会成立于2021年1月，在东莞市范围内对生活美容、美发、养生、化妆品、化妆纹绣、医学美容、美业培训教育等相关领域开展矛盾纠纷化解工作。

案件来源于消委会、直接来访、司法局、法院。

美容美发行业纠纷人民调解委员会姚淑芬主任、钟焕云、宋安平委员共3人入选为东莞市调解协会人民调解专家库首批消费纠纷类调解专家，共同助推全市基层治理矛盾纠纷化解工作。调委会荣获“2021年度东莞市调解工作先进单位”、“2021年度莞城调解工作先进集体”。

 

纠纷处理流程