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发布时间:2022-05-06 新闻来源: 东莞美协 浏览次数: 1350 | ||||
一、为了更好地给会员提供服务,提升企业纠纷调处能力,2022年4月15日,我会姚淑芬秘书长到副会长单位爱美空间美容连锁开展行业消费纠纷处理培训,分享调解经验方法和技巧,并对实际客诉案例进行分析,进一步提升纠纷处理效率,引导行业自律,促进消费纠纷源头解决。
二、2021年4月15日,我会姚淑芬秘书长到新理事单位东莞市黄江华彩美容院进行走访座谈,了解企业的实际需求和对行业发展的期许与想法。
三、2021年4月15日,信用专委会召开4月工作会议暨信用大讲堂公益巡讲。我会参加了此次会议。 会上,信用专委会主任温苑红汇报信用专委会上一阶段工作取得的成果。随后,信用专委会各小组分别汇报了工作情况。主任温苑红提出,下阶段工作应培育重点协会,有针对性地开展工作,提高效率。 市市场监管局四级调研员庾向群参加会议并对专委会下一阶段工作做出了指示:一是协会要做好信用监测,加大信用修复力度,协助会员企业管理好企业信用;二是协助企业积极上传良好信用信息;三是做好行业自律规范,提升行业信用,推动行业高质量发展。 我会将积极发动企业做好信用管理,提升信用意识和信用管理能力。
四、2022年4月19日, 东莞市商协会共建诚信市场行动&“品质消费在东莞”活动发布会举行。我会姚淑芬秘书长参加了此次会议。 本次活动由市信用办、市市场监管局、市发展和改革局指导,东莞市市场监管共建共治联合会、东莞市个体私营企业协会联合34家商协会举办,为期半年,以线上专题+线下消费、重点区域+镇街商圈的方式开展,由各商协会推荐商家创建共建共治自律单位、市民线上注册成为品质消费体验官。体验官能在消费过程中监督评价商家、享受折扣,商家根据体验官的评价作出对应整改,提升自律水平、诚信守法经营,从而提升商协会的行业自治能力,密切商协会、商家、消费者三方互动,培育具有东莞商协会共建共治特色的新型消费模式。
五、2022年4月22日,市市场监管局与市司法局就推进商协会人民调解工作开展座谈交流会。市司法局人民参与和促进法治科科长李晓丹,市市场监管局消费者权益保护科科长、市消费者委会主任吴凯,市调解协会会长吴敏,我会姚淑芬秘书长等参加了会议。
六、东莞美协新入会会员如下: 东莞市蕾妮娜美容科技有限公司(副会长单位) 广州露施生物科技有限公司(副会长单位) 东莞市南城谭氏美容院(理事单位) 东莞市黄江华彩美容院(理事单位) 东莞市道滘爱美梓美容店(会员单位) 东莞市东城文天美美容院(会员单位)
七、2022年4月消费纠纷调解工作情况: 4月共接到10宗投诉,分别来自镇街消委会分会移交投诉和来电投诉,成功调解6宗,终止调解3宗,转移相关部门1宗。 在受理的10宗投诉中,分别是预付式退款投诉9宗、化妆品过敏投诉1宗。在9宗预付式退款投诉中,分别是3宗属于生活美容机构、5宗属于医疗美容机构、1宗属于美发机构。在受理投诉中,争议金额共135,386元,和解金额共57,646元。 |
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